生活是对人生旅途的考验与经历，充满着悲伤和喜悦，充满着自信和激情，更面临着极大的人生挑战。在生活中，我们经常遇到一些难以解决的问题，那我们应该如何解决？今天道微财经给大家带来有关怎么投诉信用卡客服电话的内容，以下关于怎么投诉信用卡客服电话,经常接到银行信用卡中心打来的推销电话，怎么处理才最妥当呢？的观点希望能帮助到您找到想要的答案。

信用卡是一种比较常见的信贷消费模式，也是一个人具有良好信用的体现。在生活中，很多人也都办理了信用卡，在方便了自己生活消费的同时，也随之而来的都有一个小困扰，那就是信用卡中心也会经常打来电话。

电话号码当然显示的是银行的信用卡中心客服电话，这个时候我们经常也会在心里面犯嘀咕，的的确确是信用卡中心打来的呀，不得不接呀，还是接了比较好吧。很多人刚开始接到这个电话的时候，还很惊讶，以为是自己的信用卡在使用中出现了什么问题，或者是银行想要了解自己的什么情况。但是在接了第一个电话之后就明白了，基本上都是推销保险的，还有独立于信用卡额度之外的大额消费金以及信用卡账单分期业务。当然现在有的银行还增加了信用卡取现服务的推荐。

当我们面对着客服良好的服务态度和循循善诱的业务讲解，再看着打过来的的确是银行信用卡的客服电话，心里面也是纠结不已：想同意吧，自己的确又不需要，而且还是得掏钱的。想拒绝吧，又不好意思说出来，怕客服面子上不好看，主要是还担心会不会影响自己的信用以及信用卡的额度调整。

面对这个问题，我特地翻阅了一下银行的法律规定和业务条例，也咨询了银行业务人员。现在我可以明确的告诉大家：不用纠结，想同意就同意，想拒绝就拒绝，不会对个人的信用产生负面影响。

根据银行信用卡的业务条例，信用卡中心的客服人员是不能主动联系用户的，必须是用户先向信用卡中心提交了投诉或者问询，客服没有当场解决的会告知用户，下次会再次致电回复。这时候信用卡中心的客服才能够主动打电话给用户。

而我们经常碰到的信用卡中心打过来的电话，都不是客服人员，而是销售人员。具体来说，信用卡中心下面有很多的业务部门，一般分为客服部、信贷部、保险部…咱们打信用卡的电话，接触的是客服部门。客服部门是不产生盈利的，主要是对用户的服务。而其他的部门，也可以理解为银行的盈利部门。这些部门会和保险公司、基金公司、债券公司等机构合作推出特定的产品，来面向银行的信用卡用户。毕竟相对来说，信用卡用户都是比较优质的资源，也对保险，基金，债券等消费比较了解，在向这些用户推销类似产品针对性就比较强，也比较容易成功。因此他们会给信用卡客户打电话来推销分期和保险等业务，目的也很明确，就是希望你能在信用卡中心办理业务，信用卡中心可以获得服务费等利润。

由于此时的信用卡中心是在向你推销他们的服务或者商品，因此此时的我们和信用卡中心就是平等的地位关系。而交易最根本的原则是自愿，如果我们拒绝信用卡中心营销的服务或商品，是合情合理合法的。这里是不掺杂用户和信用卡中心的关系的，只是向你推销的，正好是信用卡中心的下属部门而已。

而且在我们使用信用卡的消费中，只要是合法合规的使用，不套现不逾期，是不会影响自己的信用的。

那我们以后接到信用卡中心的电话就直接拒接吗？笔者不建议直接拒接这种行为。抛去礼貌不礼貌不说，信用卡中心的销售人员会认为客户此时正在忙，不方便接电话，而会选择在另外一个时间再次拨打。因此还是接通比较好，如果自己真的没时间，或者真的不需要，可以直接拒绝，此时销售人员便会将你从潜在客户名单中划去，以后类似业务也就不再向你推荐了。而如果后来又需要银行的这种服务，可以直接去该银行的官方网站或者下载手机APP查看、选择。

因此面对银行信用卡中心打来的推销电话，我们最直接最省力的办法就是：接通电话并告诉对方“您好，感谢您的推荐，我暂时不需要，再见。”这样既礼貌得体，而且还避免了以后再发生类似的困扰。

​补充一句，由于银行会综合评估消费者的信用，来确定额度的大小，使用过程中也会根据用户的使用习惯，来决定是否提额以及提高的额度。如果消费者使用了银行信用卡提供的信用卡分期服务，银行大数据会判断你为稳定的守信用的客户，对自己的额度也是有一定的帮助的。

明白怎么投诉信用卡客服电话,经常接到银行信用卡中心打来的推销电话，怎么处理才最妥当呢？的一些要点，希望可以给你的生活带来些许便利，如果想要了解其他内容，欢迎点击道微财经的其他栏目。

本文来自网络，不代表本站立场，转载请注明出处：https://www.cdjxtjd.com/yinxing_xinyongka/179127.html